Aufgrund von negativen Rückmeldungen aus der Bevölkerung bat der Gemeinderat die Verantwortlichen der Post CH AG um Stellungnahme bezüglich der für die Bevölkerung teilweise nicht zufriedenstellenden Situation. Mit Schreiben vom 26. November 2020 nimmt die Post CH AG wie folgt Stellung (Auszug aus dem Antwortschreiben der Post):

«Die Post arbeitet in Obfelden nun seit dem 28. September 2020 mit dem Volg an der Dorfstrasse 48 zusammen. Die Kundinnen und Kunden können dort an einer bedienten Theke alle täglich nachgefragten Postgeschäfte erledigen. Richtig ist, dass Bargeldbezüge bis maximal CHF 500.- möglich sind, garantiert ist der Bezug von CHF 50.-. Durch die Empfehlungen des BAG in der laufenden Corona-Pandemie, auf Bargeldhandling möglichst zu verzichten, ist der Bargeldbestand beim Volg nicht immer ausreichend, um alle Wünsche zu erfüllen. Der Volg kann der Kundschaft seit 4 Wochen jedoch jederzeit bis zu CHF 200.- auszahlen. Als Alternative können wir unseren Kundinnen und Kunden die kostenlose Dienstleistung «Bareinzahlung und -auszahlung am Domizil» empfehlen. Auf Vorbestellung bringt das Zustellpersonal bis zu maximal CHF 10‘000.- vom eigenen Postkonto auf der Zustelltour vorbei. Dazu braucht es für die Kundinnen und Kunden lediglich eine einmalige Anmeldung bei unserem Kundendienst oder in einer Postfiliale und sie können anschliessend unter der Telefonnummer 0800 888 850 den «Check Hausservice» bestellen. Sie müssen zudem über Einzelzeichnungsrecht verfügen und im Besitz einer PostFinance Card sein. Insbesondere für die Auszahlung von Bargeld an ältere, nicht so mobile Personen eignet sich diese Dienstleistung sehr gut.

Was Ihre Einwände betreffend der Diskretion betrifft, kann ich Ihnen versichern, dass die Umsetzung in Obfelden mit sehr engagiertem Fachpersonal vollzogen wurde. Die Mitarbeitenden des Partners wurden eingehend geschult, wobei auch das Thema «Diskretion in Filialen mit Partner» ein wichtiger Teil der Initialschulung war. Die Kundinnen und Kunden werden vom Personal des Volgs jeweils auf die notwendige Diskretion und auf genügend Abstand beim Anstehen aufmerksam gemacht. Gerade in der aktuellen Situation ist der Abstand ein zentrales Thema. Wir werden das Personal nochmals darauf sensibilisieren.

Grundsätzlich sind wir mit der Filiale Obfelden sehr gut gestartet und das Personal ist motiviert. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis, dass vielleicht am Anfang noch nicht alle Abläufe ganz eingespielt sind und es daher vereinzelt auch zu Wartezeiten kommen kann. Mit der notwendigen Routine und nach dem Weihnachtsgeschäft werden sich die Wartezeiten sicherlich im üblichen Rahmen bewegen. Ich bin überzeugt, dass wir mit unserer Filiale im Volg den Einwohnerinnen und Einwohnern in Obfelden eine gute Lösung vor Ort anbieten.»